Conditions générales d'utilisation
# Conditions Générales d’Utilisation et d’Intervention
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et d’Intervention encadrent l’accès au site internet de Nathanaël Dandrau, la prise de rendez-vous en ligne, ainsi que les conditions dans lesquelles les prestations d’accompagnement manuel de bien-être sont proposées.
En utilisant ce site ou en prenant rendez-vous, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
## 1. Identification du praticien
Le présent site est édité par :
Nathanaël Dandrau
Adresse : 30 rue Lucie Aubrac, appt 104, 33300 Bordeaux
Téléphone : 06 65 03 34 21
Le site a pour objet de présenter l’activité du praticien, ses modalités d’intervention, ses tarifs, ainsi que les moyens de prendre rendez-vous.
## 2. Nature de l’activité proposée
Les prestations proposées par Nathanaël Dandrau relèvent d’un accompagnement manuel de bien-être, de confort corporel et de détente.
Elles peuvent comprendre, selon les besoins exprimés et dans le respect des limites de la pratique :
* un temps d’échange préalable ;
* une observation globale des ressentis corporels ;
* des mobilisations douces ;
* un travail manuel non forcé sur les zones de tension ;
* des conseils généraux de confort, de posture ou de mouvements doux.
Ces prestations ont pour objectif d’accompagner le confort corporel, la détente, la mobilité ressentie et le mieux-être général.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une consultation d’ostéopathie réglementée, ni une consultation de kinésithérapie, ni un diagnostic médical.
## 3. Absence de diagnostic médical
Nathanaël Dandrau n’établit aucun diagnostic médical.
Les échanges réalisés avant ou pendant la séance ont uniquement pour but de mieux comprendre le contexte de la personne, ses attentes, ses inconforts ressentis et les éventuelles précautions à prendre.
Ils ne remplacent en aucun cas :
* une consultation médicale ;
* un diagnostic réalisé par un médecin ;
* un examen clinique médical ;
* un traitement prescrit ;
* un suivi par un professionnel de santé habilité.
En cas de douleur persistante, brutale, intense, inhabituelle, traumatique, évolutive ou inexpliquée, il appartient au client de consulter un médecin ou un professionnel de santé compétent avant toute prise de rendez-vous.
## 4. Absence de substitution à un traitement médical
Les prestations proposées ne se substituent jamais à un traitement médical, chirurgical, kinésithérapique, psychologique ou psychiatrique.
Le client s’engage à ne jamais interrompre, modifier ou retarder un traitement médical en cours sur la base d’une séance ou d’un conseil reçu dans le cadre de cet accompagnement.
Toute décision relative à un traitement, un médicament, une pathologie, un examen ou un suivi médical doit être prise exclusivement avec un professionnel de santé habilité.
## 5. Situations nécessitant un avis médical préalable
Un avis médical préalable est fortement recommandé, voire indispensable, notamment en cas de :
* traumatisme récent ;
* fracture, entorse grave ou suspicion de lésion ;
* douleur thoracique ;
* essoufflement inhabituel ;
* perte de force, perte de sensibilité ou troubles neurologiques ;
* fièvre, infection ou inflammation aiguë ;
* maladie évolutive ou pathologie chronique non stabilisée ;
* intervention chirurgicale récente ;
* grossesse à risque ;
* antécédents médicaux importants ;
* traitement lourd en cours ;
* doute sur l’origine d’une douleur.
En cas d’urgence, de malaise, de douleur brutale ou de symptôme inquiétant, le client doit contacter immédiatement les services d’urgence ou son médecin traitant.
## 6. Public concerné
Les prestations s’adressent aux personnes majeures souhaitant bénéficier d’un accompagnement corporel doux à visée de confort, de détente et de mieux-être.
Les mineurs peuvent être reçus uniquement avec l’accord écrit d’un représentant légal, et en présence de ce dernier si le praticien l’estime nécessaire.
Le praticien se réserve le droit de refuser ou de reporter une séance s’il estime que la demande ne relève pas de son champ d’intervention ou qu’un avis médical préalable est nécessaire.
## 7. Déroulement d’une séance
Une séance comprend généralement :
1. Un temps d’échange permettant de comprendre les attentes, les inconforts ressentis et les éventuelles précautions.
2. Une phase d’accompagnement manuel doux, sans manipulation forcée, sans geste brusque et sans acte médical.
3. Un temps de retour et de conseils généraux pour favoriser le confort après la séance.
La durée indicative d’une séance est de 45 minutes à 1 heure.
Le client reste libre à tout moment de poser une question, de refuser un geste, de demander une pause ou d’interrompre la séance.
## 8. Limites de la pratique
Le praticien ne pratique pas :
* d’acte médical ;
* de diagnostic médical ;
* de prescription ;
* de manipulation médicale ;
* de rééducation fonctionnelle ;
* de kinésithérapie ;
* d’ostéopathie réglementée ;
* de promesse de guérison ;
* de traitement de maladie.
Les termes utilisés sur le site ou lors des échanges, tels que “tension”, “inconfort”, “blocage ressenti”, “mobilité”, “relâchement” ou “mieux-être”, doivent être compris dans un sens non médical, relatif au confort corporel et au ressenti de la personne.
## 9. Résultats et absence de garantie
Les effets d’une séance varient selon chaque personne, son état général, son niveau de tension, son historique, son hygiène de vie et sa sensibilité.
Aucun résultat précis, immédiat, durable ou définitif ne peut être garanti.
Les témoignages éventuellement présentés sur le site reflètent des expériences individuelles et personnelles. Ils ne constituent pas une garantie de résultat et ne doivent pas être interprétés comme une promesse de guérison, de soin médical ou d’efficacité systématique.
## 10. Responsabilité du client
Le client s’engage à fournir des informations sincères, exactes et complètes concernant son état général, ses antécédents, ses traitements en cours, ses douleurs, ses restrictions physiques et toute information utile au bon déroulement de la séance.
Le client reste responsable de sa santé, de ses décisions médicales et de son suivi auprès des professionnels compétents.
Le praticien ne saurait être tenu responsable en cas d’omission, de déclaration incomplète ou inexacte du client.
## 11. Refus ou interruption d’une séance
Le praticien se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une séance si :
* la demande ne relève pas de son champ d’intervention ;
* l’état du client nécessite un avis médical préalable ;
* le client présente des symptômes inquiétants ;
* le client adopte un comportement irrespectueux, agressif ou inadapté ;
* les conditions de sécurité ou de confiance ne sont pas réunies.
Dans ce cas, le praticien pourra recommander au client de se rapprocher d’un médecin ou d’un professionnel de santé compétent.
## 12. Tarifs et paiement
Le tarif d’une séance individuelle est de 60 €.
La séance dure généralement entre 45 minutes et 1 heure.
Les moyens de paiement acceptés sont :
* chèque ;
* espèces ;
* carte bancaire.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif applicable reste celui annoncé au moment de la réservation.
## 13. Déplacements à domicile
Des déplacements à domicile peuvent être proposés sur Bordeaux Métropole.
Les modalités exactes du déplacement sont précisées directement avec le client avant la séance.
Pour les autres communes, les conditions de déplacement peuvent faire l’objet d’un accord spécifique préalable.
## 14. Interventions en entreprise
Des interventions en entreprise peuvent être proposées sur demande.
Les modalités, le lieu, la durée, le nombre de participants, les objectifs et le tarif font l’objet d’un accord spécifique préalable entre les parties.
## 15. Retard, annulation et report
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction tarifaire.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dans un délai raisonnable avant le rendez-vous.
En cas d’absence non justifiée, d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, le praticien se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation ultérieure.
## 16. Remboursement et mutuelles
Les prestations proposées ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale.
Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel dans le cadre de forfaits “médecines douces”, “bien-être” ou prestations similaires.
Il appartient au client de se renseigner directement auprès de sa mutuelle.
Une facture pourra être remise à la fin de la séance.
Le praticien ne garantit en aucun cas le remboursement de la séance par une mutuelle.
## 17. Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous peut être réalisée via un outil externe de réservation en ligne.
Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il renseigne lors de la réservation.
Le praticien ne saurait être tenu responsable d’un dysfonctionnement temporaire de l’outil de réservation, d’une erreur de saisie ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.
## 18. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, le praticien peut être amené à collecter certaines données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, informations de rendez-vous et informations utiles au bon déroulement de la séance.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
* organiser les rendez-vous ;
* assurer le suivi administratif ;
* répondre aux demandes du client ;
* établir une facture si nécessaire ;
* assurer une communication liée à la prestation.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant directement le praticien par téléphone au 06 65 03 34 21 ou par tout moyen de contact mis à disposition sur le site.
## 19. Confidentialité
Le praticien s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre des séances.
Cette confidentialité ne fait pas obstacle à l’obligation d’alerter les autorités compétentes dans les cas prévus par la loi ou lorsqu’une situation présente un danger grave et imminent pour la personne ou pour autrui.
## 20. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, structure, présentation et contenus rédactionnels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
## 21. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des outils de réservation ou des réseaux sociaux.
Le praticien ne peut être tenu responsable du contenu, du fonctionnement, de la disponibilité ou de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
## 22. Responsabilité
Le praticien met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour proposer un accompagnement sérieux, attentif et adapté aux informations transmises par le client.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
* d’attente de résultat non atteint ;
* d’interprétation erronée des informations du site ;
* d’absence de consultation médicale préalable lorsqu’elle était nécessaire ;
* d’interruption, modification ou refus d’un traitement médical par le client ;
* d’informations inexactes, incomplètes ou omises par le client ;
* d’utilisation des conseils en dehors du cadre prévu.
Le site a une vocation informative et ne constitue pas une consultation personnalisée.
## 23. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le praticien :
Nathanaël Dandrau
30 rue Lucie Aubrac, appt 104, 33300 Bordeaux
06 65 03 34 21
Le praticien s’engage à répondre dans un délai raisonnable.
## 24. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
## 25. Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et d’Intervention.
Le client reconnaît avoir compris que les prestations proposées relèvent d’un accompagnement manuel de bien-être et de confort corporel, sans diagnostic médical, sans acte médical, sans acte paramédical et sans promesse de guérison.